TEL


クラウド型 アウトバウンド向けコールシステム

INNOVERA Outbound


INNOVERA Outbound

は、

開発から 7年。
常に進化し続ける、安心のアウトバウンドシステム

INNOVERA Outbound とは

INNOVERAだから実現できる。


  • 利用者側の意見が反映された電話営業支援システム。

    • 最前線で活躍したトップアポインター、スーパーバイザーが開発に参画。
    • 利用者目線で構築された電話営業支援システム。

  • 架電効率、架電スキルの向上を支援。

    • 簡易な操作性や豊富な機能により、オペレーターの架電効率向上。
    • 分析、モニタリングなどの活用で、オペレーターの架電スキル向上。

  • 開発から7年以上。豊富な導入実績を誇るシステム。

    • 開発から7年以上が経過。
    • 豊富な導入実績を基に安定したご利用環境を提供。

  • クラウド型だから、どこからでも架電が可能。

    • インターネット環境とパソコン・ヘッドセットがあればどこでも業務可能。
    • 管理者が不在の場合も、遠隔から通話録音の聴きおこしやモニタリングが可能。

INNOVERA Outbound の機能

架電効率がみるみる上がる


  • Click To Call

    • 記載されている番号へワンクリックで発信。
    • 電話番号を打つ時間が短縮できるほか、掛け間違いも防止することで架電効率向上。


  • オートコール

    • 一定時間は鳴動させ、架電先が受電しない場合は自動で次のリストへ発信。
    • 効率的なリスト消化。
    • アポインターが留守と判断する秒数の標準化。


  • プレディクティブ(オプション)

    • アポインターに対し複数回線を利用して一斉に架電。
    • 繋がったリストのみをアポインターに接続。

抜群操作性


1

2

3

  • 1

    • 架電の誘導は至ってシンプル。
    • 1回の架電はたった4アクション。
    1. 発信
    2. 終話
    3. 「ステータス」設定
    4. 情報をセットして次へ
  • 2

    • 質問に対する回答はドロップボックスから選ぶだけ。
    • パソコンが得意でない方でも簡単操作。
    • 項目の設定とメモを気軽に行えて顧客管理も簡単。

  • 3

    • 再コールアラート表示
    • 掛け忘れ防止

充実標準装備

  • 分析機能

    一覧分析、エリア分析、ステータス分析、架電分析を標準装備。受注・見込み件数や率をリアルタイムで確認ができ、アポインター毎のスキルの強弱を一目で確認。

  • 通話録音

    自動的に全ての通話を録音して聞くことができ、クレーム発生時の対応・検証に最適。
    通話量に関係なく6ヶ月保存されます。

  • モニタリング

    アポインターのトークをリアルタイムモニタリング。囁きモードにより、管理者からアポインターに助言ができ、リアルタイムでのアポインターの教育が可能。

INNOVERA Outbound とは

クラウドメリットを凝縮。

  • 低コスト

    • 高額なサーバーをご準備いただく必要なし。
    • ご準備頂くのは「PC」「ヘッドセット」「インターネット環境」
    • 安価な費用でシステム導入できる。
  • 安全性

    • 様々な脅威から専門スタッフが24時間体制で監視。
    • 災害被害の影響を受けにくい立地による堅牢性向上。
  • 柔軟なブース運用

    • アポインターの増減に対して、柔軟にブースの増減可。
    • ブースの増減に最短3営業日での反映可。
  • 短納期

    • PBXの設定等は不要。
    • 固定電話回線の開通、現地調査を待つ必要なし。
    • 最短5営業日にて導入可。
  • 常に最新環境

    • バージョンアップはすべてクラウドサーバー上で実施。
    • システムを止めることなく常に最新環境での利用可。

料金体系

システム料金体系

INNOVERA Outboundの価格構成は以下の通りとなります。
ご希望の利用形態に合わせて、個別見積もりさせて頂きます。

初期費用項目
品名 課金単位
初期導入費 1契約
ソフトフォン回線初期設定費 1アカウント
プレディクティブオプション
初期設定費
1式
プレディクティブオプション
回線初期設定費
1ブース
所属オプション
初期設定費
1所属
サブ管理者ID
オプション初期設定費
1ID
新規URL追加
オプション初期設定費
1URL
月額費用項目
品名 課金単位
サーバ保守管理料 1式
ブース利用料 1ブース
プレディクティブオプション 1ブース
所属オプション 1所属
サブ管理者IDオプション 1ID
通話録音半年間延長オプション 1ブース
追加グループオプション 1グループ
SIP利用オプション 1ブース
アナウンス管理オプション 1式
新規URL追加オプション 1URL

通話料金比較

INNOVERA Outboundをご利用頂く際にかかる通話料の単価の比較となります。
現状ご利用頂いております通話状況に合わせた課金プランをご提供可能です。

IP-Line
(INNOVERA PBXご契約の場合)
ひかり電話
(ひかり電話エースの場合)
スマホ・携帯電話
(NTTドコモXiにねん)
NTT一般電話
(平日AM8時~PM7時)
90秒毎 180秒毎 180秒毎 30秒毎 180秒通話時の料金
市内間通話
※加入電話への通話
4.6円 7.9円 7.9円 20.0円 8.5円
(8.5円/180秒)
県内市外への通話
※加入電話への通話
※20km~60kmの場合
30.0円
(10.0円/60秒)
県内市外への通話
※加入電話への通話
※100km~の場合
80.0円
(10.0円/22.5秒)
60秒毎 60秒毎 30秒毎 180秒通話時の料金
携帯電話への通話 15.0円 16.0円~ 20.0円 60.0円~
(10円/30 秒)
※着信先携帯会社
毎に異なる

※表示価格は全て税抜き価格です。別途、消費税が掛かります。

対応デバイス/動作環境

受電は、固定端末・スマートフォン・ソフトフォンで可能


  • SIP-T42S

  • SIP-T46S

  • AGEphone Business

    (Android:2,400円
    iOS:2,400円)


  • ZoIPer

  • rectel

  • X-Lite

※表示価格は全て税抜き価格です。別途、消費税が掛かります。

弊社推奨機器


  • SENNHEISER
    SC30
    • SENNHEISER SC30
    • Logicool USB Headset H390
    • Jabra UC VOICE550
    • Plantronics C310

  • NVR500

    YAMAHA社製
    VoIPルーター

動作環境

OS Windows7以降
メモリ 2GB以上
回線速度 100Mbps以上(上り、下り共) 
光ファイバー回線推奨
ブラウザ Internet Explorer11 以降

CONTACTWEBCLEADへのお問い合わせ