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クラウド型 アウトバウンド向けコールシステム

INNOVERA Outbound


INNOVERA Outbound

は、

開発から 7年。
常に進化し続ける、安心のアウトバウンドシステム

INNOVERA Outbound とは

INNOVERAだから実現できる。


  • 利用者側の意見が反映された電話営業支援システム。

    • 最前線で活躍したトップアポインター、スーパーバイザーが開発に参画。
    • 利用者目線で構築された電話営業支援システム。

  • 架電効率、架電スキルの向上を支援。

    • 簡易な操作性や豊富な機能により、オペレーターの架電効率向上。
    • 分析、モニタリングなどの活用で、オペレーターの架電スキル向上。

  • 開発から7年以上。豊富な導入実績を誇るシステム。

    • 開発から7年以上が経過。
    • 豊富な導入実績を基に安定したご利用環境を提供。

  • クラウド型だから、どこからでも架電が可能。

    • インターネット環境とパソコン・ヘッドセットがあればどこでも業務可能。
    • 管理者が不在の場合も、遠隔から通話録音の聴きおこしやモニタリングが可能。

INNOVERA Outbound の機能

架電効率がみるみる上がる


  • Click To Call

    • 記載されている番号へワンクリックで発信。
    • 電話番号を打つ時間が短縮できるほか、掛け間違いも防止することで架電効率向上。


  • オートコール

    • 一定時間は鳴動させ、架電先が受電しない場合は自動で次のリストへ発信。
    • 効率的なリスト消化。
    • アポインターが留守と判断する秒数の標準化。


  • プレディクティブ(オプション)

    • アポインターに対し複数回線を利用して一斉に架電。
    • 繋がったリストのみをアポインターに接続。

抜群操作性


1

2

3

  • 1

    • 架電の誘導は至ってシンプル。
    • 1回の架電はたった4アクション。
    1. 発信
    2. 終話
    3. 「ステータス」設定
    4. 情報をセットして次へ
  • 2

    • 架電・質問に対する回答はドロップボックスから選ぶだけ。の誘導は至ってシンプル。
    • パソコンが得意でない方でも簡単操作。
    • 項目の設定とメモを気軽に行えて顧客管理も簡単。

  • 3

    • 再コールアラート表示
    • 掛け忘れ防止

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