これまで屋内にあった電話の専用機器(主装置)をクラウド上に構築することによって他のクラウドサービス同様、インターネット環境で電話・ビジネスフォンが利用できるサービスです。
これまでは…
社内業務ツールのクラウド化が急速に進む一方、
電話・ビジネスフォンは未だ屋内に専用の電話装置を設置し利用されることが多い。
利便性はもちろん、管理面でも課題が残る。
電話装置(主装置)のクラウド化
電話機能をクラウド化することにより、電話専用機器(主装置)が不要。他のクラウドサービス同じように、インターネット環境があれば電話がスマホやPC、IP電話機で利用できます。
クラウドだから常に最新の電話環境、さらに最新のニーズにマッチした機能の追加や他クラウドサービスとの連携等、様々なメリットがあります。
電話環境のフルクラウド化。
スマホ・PCで市外局番を持つ電話・ビジネスフォンが使える。
常に最新の電話環境。
電話をもっと便利にする充実機能。
クラウドだから常に最新・最高の電話・ビジネスフォン環境をご提供。
あらゆるクラウドサービスと
連携する可能性。
「電話」を超えて、音声のトータルソリューション・プラットフォームへ進化。
これまでの電話の概念を覆した場所やデバイスを問わずに使える電話・ビジネスフォンシステムです。
これまで電話装置（PBX）は屋内に設置され、
その環境でしか電話機、電話番号を利用することができませんでした・・
電話装置（PBX）をクラウド上に構築することにより、インターネット環境があれば 場所やデバイス（機器）を問わず会社の電話（番号）を使うことができます!
スマホ・PCで電話・ビジネスフォンが使えるので、業務 ツールの集約化が可能。専用のIP電話機も準備。
場所を問わず、電話・ビジネスフォンが使えるのでテ レワーク・在宅勤務に最適。
物理線がある現地が災害でも電話が不通に ならず継続して利用が可能(※)。
※クラウド電話回線(IP-Line等)利用の場合
現在お使いの電話番号について、ひかり電話専用番号など、回線種別によっては番号をクラウド電話回線に移行できませんが、 現地にVoIP GW(ヴォイプゲートウェイ)と呼ばれる専用機器を設置することにより、INNOVERAを利用することができます。
INNOVERAを軸に構成されるワンストップソリューションをご提供します。
クラウドサーバーに直接収容可能な テレワーク時代の電話回線のカタチ。 主要都市の市外局番や0120、0800、050 番号を回線工事不要で取得することができます。
現地に物理線を持たないため、災害時のBCP 対策としても最適です。
NNOVERAをご利用いただいていればお得に 使えるインターネット回線。
INNOVERA推奨固定端末。
世界シェアNo.1SIP電話機。
・INNOVERAの機能がそのまま使える
・クラウドSIMテクノロジーで通話品質向上
・050発信端末として独自のパーソナルナンバーを持つ、番号の追加も可能なモバイル端末
・INNOVERA側で固定・携帯電話の通話を一括管理可能
持ち歩けるビジネスフォン
「イノベラ モバイル」
INNOVERA専用
モバイルアプリ
これまでの電話
電話装置の多くはハードウェア機器。設定変更や故障対応、メンテには都度 専門員の訪問対応と費用が必要。機能追加も高価な機器購入が必要で、アップデートは長期スパンにて行われる。
電話番号追加は別途キャリア対応となり各種変更に相当手間がかかる。
INNOVERAの場合
クラウドなので電話装置のメンテナンスは不要で、常に最新の状態。設 定変更はWebブラウザからいつでも可能。オプション追加もお申込みの みで完結し工事不要。番号追加も別途キャリアへの依頼は必要なくワ ンストップで対応できます。
過去6ヶ月間分の
全通話を自動録音
全通話履歴を検索・
エクスポートも可能
共通の電話帳
（INNOVERA電話帳）を
各デバイスから閲覧可能
特定の番号や非通知を
拒否設定
留守電があった旨を
メールで通知
段階で着信先を設定可能
自動応答の内容、
流す時間など自由に設定
着信前にガイダンスを流し架電元にお知らせ
電話番号先の個別内線に直接電話をかけることができる
特定の番号への電話を禁止することができる
構内スピーカーなどへ一斉発信する際に便利な機能
ID・パスワードであらゆる端末にログイン可能
外線着信音鳴り分けだけではなく内線着信の鳴り分けができる
保留音を自由に変更できる
発信通知番号ごとに非通知設定にできる
通話監視はもちろん、クレーム対応のヘルプやアドバイスがリアルタイムにできます。
・通常モード…通常の会話をヒアリングできます
・ささやきモード…受電元だけに聞こえるように通話できます
・3者間通話モード…3者間で通話できます
ある番号にかかってきた電話のパーク保留をグループごと に分けることができます。例えば所属部署ごとにグループ わけをしておき、対象のグループのみが保留された電話を とるように設定できます。
「○○の方は1番、△△の方は2番…」というように架電元にアナウンスよる番号選択の案内を行い、目的にあった通話ができるようにする機能です。取次なく振り分けたい時、夜間の応対からの自動留守電への接続など臨機応変に設定可能です。
電話番号一つで電話・音声会議を設定できます。参加者の事前登録は不要、参加者の環境に依存することなく打ち合わせを開催したい場合に大変便利な機能です。
※会議設定は事前に必要です
「順番にお繋ぎしますのでお待ちください」というような、オペレーター数を超えた受電について保留することで、順番に対応することができる機能です。通販やお問い合わせなど、チャンスを逃さず機会損失を抑えます。
受付対応と取次業務の時間コスト・人件費を削減できる 受付システム「EQUATION RECEPTION」と連携。個々の内線に呼び出されるので非常に効率的です。
※ご利用にはEQUATION社の専用アプリが必要です
これまでの電話（CTIシステム）
連携には電話装置に各々の機能を実現するための専用機器の 接続が必要。多くは一機能一機器のため多機能になると非常に 高コスト。機器開発も長期スパンでクラウドサービスの展開スピード に合わず、連携の幅はかなり限られる。
INNOVERAの場合
APIによりクラウド上で直接連携。 これからどんどん増える他クラウドサービスと連携し易い環境のため、 将来性・拡張性が高く、電話を超えた 音声のソリューション・プラットフォームの可能性を秘めています。
着信ポップアップやシステム画面からの発信など、さらに管理を便利に。
他、オリジナルCRM多数
外部機能との連携により
さらに機能アップが図れます。
他、連携検討中…
今後はAI技術・サービスとの連携も視野に入れ、
もっと便利で使いやすい、音声のトータルソリューション
プラットフォームを目指しています。
他クラウドサービスとのAPI連携については、連携先によって提案が異なります。
詳しくは弊社営業までお問い合わせください。
電話番号は電話装置がある現地でしか使えない。
キャリア転送サービスは転送先数に制約がある通話料負担が大きい。
固定電話番号を直接着信・直接発信できるのでスマホと固定電話番号の区別が不要。
デバイス問わず固定電話を使った通話の録音・履歴や各種データーをブラウザで一括管理。
テレワーク先のスマホへ取次が面倒。番号通知も変わってしまい、通話料もかさむ。
個々のスマホ番号を中心に運用すると通話履歴、 内容などが一元管理ができず、属人化が進む。
固定電話番号を直接着信・直接発信できるのでスマホと固定電話番号の区別が不要。
デバイス問わず固定電話を使った通話の録音・履歴や各種データーをブラウザで一括管理。
電話装置の保守メンテの他、電話端末の専用線を複数敷設する必要がある。
電話装置の保守メンテの他、電話端末の専用線を複数敷設する必要がある。
設備不要なのでメンテナンスフリー。ネット環境とLANケーブル でOK。
クラウドでいつも最新の状態。他のクラウドサービス連携等将来性あり。
SIP-T43U
SIP-T46U
SIP-T48U
SIP-T31P
W53P
CP960
CP900
UH34
対応OSバージョン
iOS 12以降、Android9以降
ZoIPer 5
※ZoIPer 5は当社が指定する使用方法のみにて動作します。 ソフト側の予期せぬ仕様変更や動作不良による事象の対応は致しかねますのでご了承ください。
◆OS:Windows 10以降、Mac OS X 10.6以降
◆メモリ:4GB以上