INNOVERA PBX | 一都三県のテナント仲介・店舗内装・各種デザイン・日常清掃まで受注可能

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INNOVERA(イノベラ)とは

これまで屋内にあった電話の専用機器(主装置)をクラウド上に構築することによって他のクラウドサービス同様、インターネット環境で電話・ビジネスフォンが利用できるサービスです。

これまでは…

社内業務ツール

電話

社内業務ツールのクラウド化が急速に進む一方、
電話・ビジネスフォンは未だ屋内に専用の電話装置を設置し利用されることが多い。
利便性はもちろん、管理面でも課題が残る。

電話装置(主装置)のクラウド化

電話機能をクラウド化することにより、電話専用機器(主装置)が不要。他のクラウドサービス同じように、インターネット環境があれば電話がスマホやPC、IP電話機で利用できます。
クラウドだから常に最新の電話環境、さらに最新のニーズにマッチした機能の追加や他クラウドサービスとの連携等、様々なメリットがあります。

INNOVERA 3つの大きな特徴

FEATURE 01

電話環境のフルクラウド化。

スマホ・PCで市外局番を持つ電話・ビジネスフォンが使える。

FEATURE 02

常に最新の電話環境。
電話をもっと便利にする充実機能。

クラウドだから常に最新・最高の電話・ビジネスフォン環境をご提供。

FEATURE 03

あらゆるクラウドサービスと
連携する可能性。

「電話」を超えて、音声のトータルソリューション・プラットフォームへ進化。

特徴1 フルクラウドでの電話環境

これまでの電話の概念を覆した場所やデバイスを問わずに使える電話・ビジネスフォンシステムです。

これまで電話装置（PBX）は屋内に設置され、
その環境でしか電話機、電話番号を利用することができませんでした・・

電話装置（PBX）をクラウド上に構築することにより、インターネット環境があれば場所やデバイス（機器）を問わず会社の電話（番号）を使うことができます!

フルクラウド化のメリット

デバイスフリー

スマホ・PCで電話・ビジネスフォンが使えるので、業務ツールの集約化が可能。専用のIP電話機も準備。

場所を問わない

場所を問わず、電話・ビジネスフォンが使えるのでテレワーク・在宅勤務に最適。

BCP対策

物理線がある現地が災害でも電話が不通にならず継続して利用が可能(※)。

※クラウド電話回線(IP-Line等)利用の場合

クラウド電話回線に移行できない場合がある…?

現在お使いの電話番号について、ひかり電話専用番号など、回線種別によっては番号をクラウド電話回線に移行できませんが、現地にVoIP GW(ヴォイプゲートウェイ)と呼ばれる専用機器を設置することにより、INNOVERAを利用することができます。

電話環境のワンストップソリューション

INNOVERAを軸に構成されるワンストップソリューションをご提供します。

クラウド電話回線

クラウドサーバーに直接収容可能なテレワーク時代の電話回線のカタチ。主要都市の市外局番や0120、0800、050 番号を回線工事不要で取得することができます。

現地に物理線を持たないため、災害時のBCP 対策としても最適です。

インターネット回線

NNOVERAをご利用いただいていればお得に使えるインターネット回線。

IP電話機

INNOVERA推奨固定端末。
世界シェアNo.1SIP電話機。

モバイル

・INNOVERAの機能がそのまま使える
・クラウドSIMテクノロジーで通話品質向上
・050発信端末として独自のパーソナルナンバーを持つ、番号の追加も可能なモバイル端末
・INNOVERA側で固定・携帯電話の通話を一括管理可能

持ち歩けるビジネスフォン
「イノベラモバイル」

モバイルアプリ

INNOVERA専用
モバイルアプリ

特徴2 常に最新の環境・メンテナンス不要

これまでの電話

電話装置の多くはハードウェア機器。設定変更や故障対応、メンテには都度専門員の訪問対応と費用が必要。機能追加も高価な機器購入が必要で、アップデートは長期スパンにて行われる。
電話番号追加は別途キャリア対応となり各種変更に相当手間がかかる。

INNOVERAの場合

クラウドなので電話装置のメンテナンスは不要で、常に最新の状態。設定変更はWebブラウザからいつでも可能。オプション追加もお申込みのみで完結し工事不要。番号追加も別途キャリアへの依頼は必要なくワンストップで対応できます。

特徴2 充実した標準搭載機能

特徴的な標準機能

全通話録音

過去6ヶ月間分の
全通話を自動録音
通話履歴

全通話履歴を検索・
エクスポートも可能
共有電話帳

共通の電話帳
（INNOVERA電話帳）を
各デバイスから閲覧可能
着信拒否

特定の番号や非通知を
拒否設定
留守電・通知

留守電があった旨を
メールで通知
段階着信

段階で着信先を設定可能
ガイダンス設定

自動応答の内容、
流す時間など自由に設定

Ver2.0から標準搭載された機能

着信前アナウンス

着信前にガイダンスを流し架電元にお知らせ
DID

電話番号先の個別内線に直接電話をかけることができる
架電禁止

特定の番号への電話を禁止することができる
マルチキャスト

構内スピーカーなどへ一斉発信する際に便利な機能
New
ホットデスク

ID・パスワードであらゆる端末にログイン可能
内線着信鳴り分け

外線着信音鳴り分けだけではなく内線着信の鳴り分けができる
保留音変更

保留音を自由に変更できる
自動184付加

発信通知番号ごとに非通知設定にできる

特徴2 更に電話を便利にする追加オプション機能

追加オプション一覧

モニタリング

2者間通話を第3者が聴ける・話せる機能です。
通話監視はもちろん、クレーム対応のヘルプやアドバイスがリアルタイムにできます。
・通常モード…通常の会話をヒアリングできます
・ささやきモード…受電元だけに聞こえるように通話できます
・3者間通話モード…3者間で通話できます
New
パーク・グループ

パーク保留をグループごとに分ける機能です。
ある番号にかかってきた電話のパーク保留をグループごとに分けることができます。例えば所属部署ごとにグループわけをしておき、対象のグループのみが保留された電話をとるように設定できます。
IVR

自動応答のガイダンスを流し、番号で目的にあった通話を可能にする機能です。
「○○の方は1番、△△の方は2番…」というように架電元にアナウンスよる番号選択の案内を行い、目的にあった通話ができるようにする機能です。取次なく振り分けたい時、夜間の応対からの自動留守電への接続など臨機応変に設定可能です。
カンファレンス

一つの電話番号にかけることで電話会議に参加できる機能です。
電話番号一つで電話・音声会議を設定できます。参加者の事前登録は不要、参加者の環境に依存することなく打ち合わせを開催したい場合に大変便利な機能です。
※会議設定は事前に必要です
New
キューイング

すぐに応対できない受電に対し、電話を切らずお待ちいただくことで順番に応対できる機能です。
「順番にお繋ぎしますのでお待ちください」というような、オペレーター数を超えた受電について保留することで、順番に対応することができる機能です。通販やお問い合わせなど、チャンスを逃さず機会損失を抑えます。
受付

iPadを端末とした受付システム。直接電話に呼び出しできるので人を介した取次不要の受付が可能です。
受付対応と取次業務の時間コスト・人件費を削減できる受付システム「EQUATION RECEPTION」と連携。個々の内線に呼び出されるので非常に効率的です。
※ご利用にはEQUATION社の専用アプリが必要です